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我為群眾辦實(shí)事——真情服務(wù)，滿(mǎn)意用戶(hù) |
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| 時(shí)間:2021-06-15 15:37 來(lái)源:北海水務(wù) 作者:田盼盼 |
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在北海經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)中心有一個(gè)窗口，它始終致力于真情服務(wù)，滿(mǎn)意用戶(hù)，為群眾及時(shí)提供水費充值、票據打印、用水報裝、服務(wù)咨詢(xún)等工作，它就是政務(wù)中心29號“北海水務(wù)”服務(wù)窗口。
“北海水務(wù)”服務(wù)窗口自2018年4月設立以來(lái)，為北海新區群眾辦理了大量業(yè)務(wù)，月均服務(wù)群眾充值水量6萬(wàn)余方、開(kāi)具各類(lèi)票據150余張、月均業(yè)務(wù)量150余次。
每逢假期來(lái)臨之際，窗口工作人員都會(huì )提醒用戶(hù)及時(shí)查看水表余量，以免影響用水。但是總會(huì )有用戶(hù)因為查看不及時(shí)，或各種原因造成假期停水，工作人員都會(huì )第一時(shí)間返回工作崗位，給用戶(hù)解決燃眉之急。上半年一次假期期間某物業(yè)停水，窗口人員接到通知后，立刻放棄假期休息時(shí)間，返回崗位給用戶(hù)辦理充值業(yè)務(wù)，同時(shí)悉心叮囑用戶(hù)合理用水節水常識。工作中也會(huì )遇見(jiàn)各種各樣的問(wèn)題，有的不會(huì )刷卡，有的水表壞了，有的下班了還來(lái)辦理業(yè)務(wù)，窗口業(yè)務(wù)人員總是和用戶(hù)耐心解釋、熱情服務(wù)；遇到晚上沒(méi)水了，窗口工作總會(huì )笑著(zhù)說(shuō)“您別著(zhù)急，等您弄好了，我才會(huì )下班的”。不論春夏秋冬，一個(gè)微笑、一句您好、一次請坐，都是窗口工作人員的日常寫(xiě)照，都能讓用戶(hù)有一種賓至如歸的感覺(jué)。
平凡的崗位，平凡的業(yè)務(wù)，但服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事，平凡也就不再平凡，真情服務(wù)，滿(mǎn)意用戶(hù)，北海水務(wù)公司始終行走在為群眾辦實(shí)事的路上。
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